Conditions de vente

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes et à tous les contrats conclus entre le client et Panzi-Pet Benelux GCV, dont le siège social est situé Luikersteenweg 234c, 3920 Lommel, Belgique, et dont le numéro d’entreprise est BE0666 786 017.

Définitions

  • Client : toute personne physique ou morale qui passe une commande auprès de Panzi-Pet Benelux GCV.
  • Vendeur : Panzi-Pet Benelux GCV.
  • Produits : toutes les marchandises proposées par le vendeur dans la boutique en ligne.
  • Commande : l’accord entre le client et le vendeur concernant l’achat et la livraison des produits.
    Coordonnées de l’entreprise

Panzi-Pet Benelux GCV
Luikersteenweg 234c, 3920 Lommel, Belgique
BE0666 786 017

Pour toute question concernant votre commande ou votre facture, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Courriel : fitactive@panzipetbenelux.be
Téléphone : +32 478 457 453

Paiements

  • Les prix : Tous les prix indiqués s’entendent TVA comprise et hors frais d’expédition. Sous réserve d’erreurs typographiques et de modifications.
  • Modalités de paiement : Les paiements peuvent être effectués par Ideal, Banccontact, carte de crédit, PayPal, virement bancaire et autres modes de paiement proposés par le vendeur lors de l’enlèvement ou de la remise en mains propres.
  • Sécurité des paiements : Les paiements sont traités via la plateforme sécurisée Stripe.

Livraison

  • Délais de livraison : Dès réception du paiement, votre commande sera expédiée dans les deux jours ouvrables, à condition que tous les articles commandés soient en stock. Si ce n’est pas le cas, vous en serez informé par e-mail.
  • Zone de livraison : Nous livrons dans [pays/région].
  • rais d’expédition : Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la taille et du poids de la commande et sont affichés lors du processus de paiement.

Droit de rétractation

  • Délai de rétractation : vous avez le droit de vous rétracter du contrat sans donner de raisons dans les 14 jours suivant la réception du produit.
  • Procédure de rétractation : Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous en informer par une déclaration non équivoque (par exemple, par écrit, par courrier postal ou électronique). Vous pouvez utiliser à cet effet le formulaire de rétractation disponible sur notre site web.
  • Frais de retour : Les frais de retour des produits sont à la charge du client.

Garantie et responsabilité

  • Garantie : Nous offrons une garantie sur nos produits comme indiqué dans la description du produit. Cette garantie couvre les défauts de production et de fabrication. Les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à l’usure ne sont pas couverts par la garantie.
  • Responsabilité : notre responsabilité est limitée au prix d’achat du produit concerné. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, y compris, mais sans s’y limiter, des dommages consécutifs, de la perte de bénéfices ou de la perte de données.

Plaintes et litiges

  • Procédure de réclamation : Si vous avez une plainte à formuler, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Coordonnées de l’entreprise ». Nous nous efforçons de répondre aux plaintes dans un délai de 14 jours.
  • Règlement des litiges : Les litiges découlant des accords auxquels s’appliquent les présentes conditions générales ou s’y rapportant seront soumis aux tribunaux compétents de la circonscription du vendeur.

Droits de propriété intellectuelle

Tout le contenu du site Web, y compris les textes, les images et les logos, est la propriété de Panzi-Pet Benelux GCV et ne peut être utilisé sans autorisation écrite préalable.

Politique de protection de la vie privée

Pour traiter votre commande, nous utilisons votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous suivons également vos commandes précédentes afin d’optimiser notre service. Vos données ne seront pas communiquées à des tiers. L’intégralité de notre politique de confidentialité peut être consultée à l’adresse suivante : https://panzipetbenelux.be/privacybeleid/.

Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge. Les litiges seront soumis aux tribunaux compétents de l’arrondissement du vendeur.

Questions

Pour toute question concernant les conditions générales, veuillez nous contacter par e-mail. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.